京东全球购JBL蓝牙耳机返修经历

很多年前就在京东全球购买过东西，所以这不是第一次在全球购上买东西了，但是这次返修经历有点特殊，写篇博文记录一下。

2018年8月17号，我在京东全球购“易购国际全球购专营店”，买了一个 JBL TUNE 205BT 无线蓝牙耳机，价格是239块钱。

对于这些电子产品，一般保修期内不会坏，过了保修期坏了也就不用修了。所以我在买的时候也没有留意保修期的问题。

问题是，今年4月底的时候，一天晚上我正常充电，第二天早上开不了机了。从去年8月到现在还没有一年就坏了，我感觉应该没过保修期，所以我特意看了一下说明书，说明书上写的保修期是一年。

我就先联系了全球购，但是一直是留言成功，没有人回复。于是我又联系了京东客服，报了返修。4月28号，京东快递员上门取走了，快递信息显示，4月29号快递到达商家仓库，之后就一直没有动态了。

5月7号，我联系京东客服问进展，京东客服回复：全球购商品返修时间会比较长，一般都是两周左右，让我耐心等待。

5月11号，我再次联系京东客服，客服还是回复要两周左右，让我等待。我一算，已经两周多了，我就提出了质疑，估计客服也觉得不太对劲，就说给我转“交易纠纷”，会有专员处理这个问题。

5月14号，京东纠纷专员联系我，说京东全球购“易购国际全球购专营店”已经不运营了，不能维修了，但是考虑到商品还在保修期，所以，京东给出的这种方案是：商品原路退回给我，另外 返100元到京余额到我账户，让我自己找线下店维修一下。

5月22号，收到京东返还余额，耳机退回。我添了69块钱，花169在京东小米官方旗舰店上，又买了一个小米的蓝牙耳机。

其实对京东的这个处理方案，我开始是不太愿意接受的。因为我的需求是维修，有一个能用的耳机，而不是拿到多少补偿。但是京东的回复是只能这样了，商家已经不运营了，这个补偿的方案，也是京东从备用金里争取到的。

这件事情就告一段落了，想想还是很传奇的，商家跑路返修不成，京东居然替店家赔钱。

这段经历我的体会有三点：

一是，京东全球购原来不是京东运营的，买东西的时候还是要注意甄别。

二是，买电子产品最好还是在官网买，不要在其他平台的一些所谓的专卖店买，他们是真的会跑路。

三是，京东还是算可以信任的，他们平台买的东西，出了问题他们也会负责，还是有一个做平台的样子。所以京东股票跌的时候，依然可以考虑买入的。