记一次中通快递寄证件险丢件经历

两周前，别人给我从苏州往北京寄证件。对方是老手，我就没刻意强调用顺丰寄送。我一直认为，寄证件用顺丰或者EMS是个基本常识，结果对方给我用中通快递寄送的。

虽然心里范嘀咕，但我觉得快递丢件是个小概率事件，也就没太多想。没想到，这个小概率事件，还真就发生在我身上了。22号跟踪快递信息时，发现物流信息异常了。

完整物流信息

2021年2月27日 下午5:12:05  快件已在 【北京广渠门中通】 签收, 签收人: 门口

2021年2月27日 下午3:25:48【北京广渠门中通】 正在第1次派件, 请保持电话畅通,并耐心等待

2021年2月27日 下午3:25:47  快件已经到达 【北京广渠门中通】

2021年2月26日 上午1:21:12  快件离开 【虎门中心】 已发往 【北京】

2021年2月26日 上午1:19:41  快件已经到达 【虎门中心】

2021年2月25日 下午10:25:57  快件离开 【深圳中心】 已发往 【北京】

2021年2月25日 下午2:58:06  快件已经到达 【深圳中心】

2021年2月25日 下午2:56:35  快件离开 【北京】 已发往 【深圳中心】

2021年2月20日 下午10:43:15  快件已经到达 【北京】

2021年2月20日 上午3:07:35  快件离开 【无锡中转部】 已发往 【北京】

2021年2月19日 下午10:04:09  快件离开 【苏州中转部】 已发往 【北京】

2021年2月19日 下午8:00:58  快件已经到达 【苏州中转部】

2021年2月19日 下午6:20:59  快件离开 【苏州木渎北】 已发往 【苏州中转部】

2021年2月19日 下午4:54:34  【苏州木渎北】（0512-87807436） 的 孔保民 已揽收

沟通过程

2021年2月22日，我发现快递信息一直没有更新，找中通快递客服，客服联系发件网点，查询后回复：24号能送到。

2021年2月24日，没有收到快递，而且物流信息依然没有更新，我再次联系客服，发件网点的人电话回复说：快件到北京后没有扫描上，从我22号反馈就在找，但没有找到，有可能是丢件了，但还会继续找。我追问什么时间能有个准信，回复说：后天（26号）如果找不到，就做丢件处理了。

2021年2月26日，中午网点回复说，可能找不到了，要不商量一下赔偿的问题，我顺手去刷了一下物流信息。嘿，居然有动静了，我说物流信息更新了，网点的人也很惊讶，说他查一下。之后他说那就是找到了，第二天就能送到。

2021年2月27日，收到了一个封皮浸水，破烂不堪的快递，还好寄件人给我用一个塑料袋装了一下，证件没有破损。

虽然结果不算太坏，快件找到了，但是中间这段沟通的时间，真是操碎了心。这是一个深刻的教训，大家以后寄证件或者重要物件，建议还是用顺丰或者EMS吧，最好能花几块钱保个价。花小钱，省老多心。

另外，在我对能找回不抱希望的这段时间，也找到一些证件补办的野路子，大家如果有这方面需求，可以找我交流。